제주시에서도 가장 중심가에 위치한 제주로얄호텔은 제주도 유일하게 전 종사자가 제주도민에 의해 운영되는 호텔로 제주도만이 갖는 독특한 분위기와 정서를 마음껏 느낄 수 있다. 신제주 중심가에 위치해 있어서 공항은 물론 제주도청, 교육청, 경찰청, 도의회, KBS, MBC등 제주도의 주요기관이 도보 거리에 있고 북쪽으로는 제주공항과 바다를 한눈에 볼 수 있으며 남쪽으로는 한라산을 감상할 수 있다.
제주로얄호텔은 주변에 쇼핑을 할 수 있는 재래시장 및 쇼핑센터 등이 있으며 산책할 수 있는 공원이 바로 근처에 있고 바닷가나 해수욕장 등 관광할 수 있는 부분은 택시로 10분이면 원하는 곳을 다닐 수 있다. 지하층은 부대시설로서 남·여사우나가 있으며 1층에는 로비와 커피숍, 식당이 있고 2층에는 소연회장과 한·일식당, 3층부터 9층까지는 객실층으로 한실/양실 합계 126객실로 이루어져 있다. 또 10층에는 가요주점과 대연회장을 확보하고 고객을 맞이하고 있다.